Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

В Многопрофильной центральной районной больнице Жанааркинского района в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» создана Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Основной задачей Службы

поддержки пациентов и внутреннего контроля является контроль качества медицинской помощи, выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи, а также защита прав и законных интересов пациентов.

В каких случаях можно обратиться?

Вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, если:

• Вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи;
• Вы столкнулись с грубым или некорректным отношением со стороны медицинских работников;
• С Вас потребовали денежные средства за медицинские услуги, предоставляемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• У Вас возникли иные вопросы или проблемные ситуации, связанные с организацией либо качеством оказания медицинской помощи.

Порядок рассмотрения обращений

В целях обеспечения объективности и прозрачности Ваше обращение или жалоба рассматривается специальной комиссией. При необходимости рассмотрение обращения проводится с Вашим участием.

Как подать обращение?

Вы можете оставить письменное обращение, указав свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес проживания и контактный телефон, в ящике для обращений и жалоб, расположенном при входе в медицинскую организацию.

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля рассматривает обращения в максимально короткие сроки и предоставляет информацию о результатах рассмотрения не позднее 5 (пяти) календарных дней.

Ответственное лицо

Алшынбаева Меруерт Айдосовна
Руководитель Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля

Специалисты, осуществляющие прием обращений и жалоб

• Кожабекова Жаныл Жамантиковна – специалист Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля.
• Абеуова Гульшоги Каригуловна – специалист Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Контактная информация

По вопросам, связанным с работой Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, Вы можете обратиться:

• Телефоны: 8 (71030) 7-99-05, 8 (71030) 2-84-28;
• Кабинет: №114.

Специалист по внутренному аудиту –
врач эксперт Кожабекова Ж.Ж