Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі

Жаңаарқа ауданының көпсалалы орталық аудандық ауруханасында Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің 58-бабына сәйкес Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі құрылған.

Қызметтің негізгі міндеттері

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің негізгі міндеті – медициналық көмектің сапасын бақылау, медициналық көмек көрсету тәртібінің бұзылу фактілерін анықтау және пациенттердің құқықтарын қорғау.

Қандай жағдайларда жүгінуге болады?

Сіз төмендегі жағдайларда Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жүгіне аласыз:

• көрсетілген медициналық көмектің сапасына көңіліңіз толмаса;
• медицина қызметкерлері тарапынан дөрекі немесе әдепсіз қарым-қатынасқа тап болсаңыз;
• кепілдендірілген тегін медициналық көмек көлемі шеңберінде көрсетілетін қызметтер үшін заңсыз ақы талап етілсе;
• медициналық көмекті ұйымдастыруға немесе көрсету сапасына қатысты өзге де мәселелер туындаса.

Өтініштерді қарау тәртібі

Объективтілік пен ашықтық қағидаттарын сақтау мақсатында Сіздің өтінішіңіз немесе шағымыңыз арнайы комиссияның қарауына ұсынылады. Қажет болған жағдайда, өтініш Сіздің қатысуыңызбен қаралады.

Өтінішті қалай беруге болады?

Сіз аты-жөніңізді, тұрғылықты мекенжайыңызды және байланыс телефоныңызды көрсете отырып, жазбаша өтінішіңізді медициналық ұйымның кіреберісінде орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдыра аласыз.

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарап, қарау нәтижесі туралы ақпаратты 5 (бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей ұсынады.

Жауапты маман

Алшынбаева Меруерт Айдосовна
Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің басшысы

Шағым қабылдайтын мамандар

• Кожабекова Жаныл Жамантиковна – Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің маманы.
• Абеуова Гүлшоғы Қаригүловна – Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің маманы.

Байланыс ақпараты

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне төмендегі байланыс арналары арқылы жүгіне аласыз:

• Телефондар: 8 (71030) 7-99-05, 8 (71030) 2-84-28;
• Қабылдау бөлмесі: №114 кабинет.

Ішкі бақылау қызметінің маманы –
эксперт дәрігер Кожабекова Ж.Ж